POLÍTICA DE USO DE DATOS
PERSONALES
AVISO
DE PRIVACIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Objetivo
El
presente Aviso de privacidad de datos personales (en adelante, el “Aviso de
Privacidad”), tiene por finalidad informar cómo la Cooperativa de Ahorro y
Crédito Educadores de Loja CACEL Ltda., (en adelante CACEL)., con Registro
Único de Contribuyentes N.º 1190036967001, domicilio en Bolívar 207-43 entre
Miguel Riofrío y Azuay, Loja, Ecuador, realiza el tratamiento de los datos
personales que recopila a través de todos los canales físicos y electrónicos,
contenidos en cualquier tipo de soporte, ya sean propios o de proveedores
asociados dispuestos para atención al TITULAR para ofertar y gestionar la
entrega de productos y servicios propios y de sus aliados.
Para
estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos
datos serán recopilados y tratados de acuerdo con los términos establecidos en
el presente Aviso de Privacidad.
Por
política general serán tratados únicamente los datos personales para los cuales
se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones
establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (la “LEY”).
Con
la aprobación de este documento por parte del TITULAR, se cumple el
requerimiento normativo de contar con la autorización del TITULAR para que la
CACEL Ltda. registre y trate sus datos personales.
2. Base Legal
El
presente aviso de privacidad se encuentra regulada por la legislación
ecuatoriana y, en particular, por Ley Orgánica de Protección de Datos
Personales, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de
mayo de 2021, su reglamento y demás normativa secundaria aplicable.
El
TITULAR pudo haber entregado información personal a la CACEL Ltda. en el
pasado, en virtud de la relaciones comerciales o contractuales con la CACEL
Ltda. En todos los casos, CACEL Ltda. tratará los datos del TITULAR que haya
obtenido en el pasado o que obtenga en el futuro, de conformidad con los
términos establecidos en la LEY, en los contratos firmados por el TITULAR con
CACEL Ltda., y en las políticas y avisos de privacidad de la CACEL Ltda.
3. Plazo de conservación
Los
datos personales proporcionados por el TITULAR se conservarán por el tiempo
máximo aprobado en la base legal del presente documento y/o mientras el TITULAR
no revoque su consentimiento, conforme a lo regulado por la Ley y normativa
aplicable al caso en concreto.
4. Bases de datos personales
Los
datos personales proporcionados serán almacenados en la base de datos
personales denominado “BASE DE PERSONAS”. En cumplimiento a lo dispuesto en la
LEY, esta base de datos será inscrita en el Registro Nacional de Protección de
Datos Personales, una vez que dicho registro se habilite. En caso de que ya se
encuentre habilitado, el TITULAR podrá verificar la inscripción de la base en
dicho Registro.
5. Finalidad del Tratamiento
CACEL Ltda. puede recopilar datos
personales de carácter personal, tales como:
a)
De
identificación: nombre(s), apellidos, número de cédula de identificación.
b)
De
contacto: (i) domicilio; (ii) número telefónico fijo
o celular y (iii) correo electrónico.
c)
Datos
personales sensibles: (i) estado de salud; (ii)
historial clínico; (iii) datos bancarios; (iv) etnia; (v) identidad de género.
Los Datos Personales del Titular son
recolectados y tratados por el responsable con la finalidad de permitirle
llevar a cabo las siguientes actividades y fines:
a)
Campañas
publicitarias de marketing, estudios de mercado.
b)
Información
de la Cooperativa para segmentación y creación de nuevos productos y servicios, ubicación y
referencias de trabajos domicilios.
c)
Tratamiento
y la transferencia de datos a terceros proveedores de CACEL Ltda. que brinden
herramientas de soluciones tecnológicas con la finalidad de la mejora continua de
los servicios que la Cooperativa presta.
d)
Realizar
encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de los servicios brindados.
Estos datos personales proporcionados
por el Titular también son necesarios para realizar evaluaciones sistemáticas
de aspectos personales de sus usuarios dentro de los Canales Digitales, como la
elaboración de perfiles y preferencias, atendiendo siempre a las medidas de
seguridad, los principios y limitaciones para tal efecto, dispuestas en la Ley.
Adicionalmente, con el consentimiento
válido del Titular, CACEL Ltda. podrá contactarlo por medio de [llamadas
telefónicas, SMS, correos electrónicos u otros medios equivalentes], para
enviarle publicidades, promociones, oportunidades de descuentos, informativos
generales.
En
el caso de que el Titular no proporcione estos datos, o proporcione datos
erróneos o inexactos, CACEL Ltda. no podrá realizar la finalidad antes descrita
y se compromete la calidad y forma de ejecución de los servicios prestados por
CACEL Ltda.
6. Transferencia y destinatarios
Se informa al “Titular” que sus datos
personales podrán ser compartidos con terceros, para fines relacionados con la
relación contractual entre CACEL Ltda. y el “Titular” entendiéndose a estos
aliados estratégicos que proveen productos y/o servicios con quienes se tiene
convenios establecidos para fines comerciales, y de analítica:
·
Organismos
de Control y Auditores Externos
·
Proveedores
de información crediticia
·
Proveedores
de servicios tecnológicos y de seguridad tecnológica
·
Proveedores
de venta de seguros (voluntarios y/u obligatorios)
·
Autoridades
Judiciales
·
Empresas
de servicio de detección de fraudes
·
Empresas
de servicios legales
·
Empresas
de servicio de mensajería
·
Empresas
de servicio de Analítica de negocios
·
Servicios
de alojamiento en la nube y Medidas de seguridad
CACEL Ltda. adopta las medidas de
seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del
“TITULAR” a fin de evitar su alteración, pérdida, vulneración, amenaza, acceso
no autorizado, tratamiento y/o cualquier riesgo que CACEL Ltda. pueda prever.
7. Condiciones de uso de medios
Electrónicos y Responsabilidad sobre uso de claves
Por el presente las partes declaran que
se comprometen a actuar de buena fe en el uso de los medios electrónicos e
informáticos, mismo que serán utilizados con fines lícitos, legales y en
beneficio del TITULAR de CACEL Ltda., en función de los servicios prestados por
la Cooperativa.
CACEL Ltda., ha proporcionado un usuario
y contraseña para el acceso a la plataforma digital que EL TITULAR declara
resguardar con el fin de proteger la información personal constante y dicha
plataforma. Asimismo, EL TITULAR declara que no compartirá dicho usuario y/o
contraseña para no comprometer su información sensible.
CACEL Ltda. no se hace responsable del
incumplimiento del TITULAR respecto a esta obligación. En tal sentido, el TITULAR
no será sujeto a resarcimiento alguno por cualquier acto o negligencia en el
cuidado de su usuario y contraseña que comprometa sus datos personales y
sensibles.
8.
Comunicaciones
y tratamientos ulteriores
CACEL Ltda. se compromete a
no divulgar o compartir los datos personales proporcionados por el Titular sin
que éste haya prestado el consentimiento válido para ello, con excepción de:
· Solicitudes de información de
autoridades administrativas o judiciales en virtud de solicitudes y órdenes en
ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias amparadas en la Ley.
· Solicitud de autoridades
administrativas que tengan por objeto el tratamiento posterior de datos con fines históricos, estadísticos o científicos, siempre y cuando dichos datos se encuentren debidamente disociados o a lo menos anonimizados.
· En general solicitudes de información en virtud de disposiciones legales
relevantes.
El Titular puede revocar
su consentimiento de este tipo de comunicaciones en cualquier momento, sin necesidad de que medie justificación alguna.
9.
Uso
de cookies
Los Canales Digitales utilizan
cookies cuyo uso está sujeto a la Política de Cookies de CACEL Ltda.
En CACEL Ltda. recopilamos datos
de carácter personal, tales como nombres, apellidos, teléfonos fijos o móviles,
o correos electrónicos, a través de formularios virtuales y/o cookies que
estuvieren alojados en los canales electrónicos. Adicionalmente, los canales
electrónicos podrán también recopilar información relativa a dirección IP,
sistema operativo, navegadores, motores de búsqueda, entre otros.
Al aceptar las cookies acepta
voluntariamente el tratamiento de sus datos. Esto también incluye, su
consentimiento para el procesamiento de datos dentro y fuera de Ecuador.
10.
Ejercicio
de derechos
El
Titular puede ejercer los derechos de acceso, eliminación, rectificación y
actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento y a no ser
objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y demás
derechos consagrados en la Ley, mediante una solicitud escrita que puede ser
remitida a: proteccion_datos@cacel.com.ec e incluyendo, como mínimo,
la siguiente información:
·
El nombre
y dirección de correo del Titular o cualquier otro medio para recibir respuestas.
·
Un
documento que acredite la identidad del solicitante y en caso dado, la de su
representante con la respectiva autorización.
·
La
descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el
Titular busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.
Sin perjuicio de lo anterior, CACEL Ltda. podrá
conservar determinada información del Titular que solicita la baja, a fin de que sirva de
prueba ante una eventual reclamación contra CACEL Ltda.
La duración de dicha conservación no será superior
al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades. En caso de que la
información sobre interacciones lógicas del usuario no pueda ser eliminadas por
limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir
para identificar o hacer identificable al Titular.
De considerar que no ha sido atendido en el
ejercicio de sus derechos, el Titular puede presentar una reclamación ante la
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por medio de los canales
que esta institución tenga habilitados.
11.
Portabilidad
de datos personales
A solicitud expresa del
“Titular”, CACEL Ltda. podrá devolver los datos personales recabados de este,
en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de
lectura mecánica, preservando sus características, o entregarlos a otro
responsable definido por el “Titular”.
CACEL Ltda. realizará esta
transferencia de manera económica, operativamente eficiente y sin trabas.
No tendrá lugar la portabilidad
de los datos del “Titular” para el caso de la información inferida, derivada,
creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamientos efectuados por
CACEL Ltda.
12.
Revocatoria
del consentimiento
El Titular podrá revocar la autorización y
consentimiento otorgado a CACEL Ltda. para
el tratamiento de sus datos
personales, mediante la presentación de una solicitud escrita remitida al correo mencionado con anterioridad.
13.
Modificaciones
del Aviso de Privacidad
CACEL Ltda. se
reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento este Aviso de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en el presente
aviso será inmediatamente comunicada a través
de la Página Web o de lo aplicativos.
14.
Legislación
aplicable y resolución de conflictos
Los términos del Aviso de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Ecuador, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los jueces de Loja, Ecuador y de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.